伟德体育亚洲版app-在“国门一线”,有一群归国留学生志愿者

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伟德体育亚洲版app-在“国门一线”,有一群归国留学生志愿者

近期,作为北京疫情防控的重点,在首都机场、入境人员集散点、集中隔离观察点等外防输入的重要防线上,活跃着一群归国留学生志愿者,他们发挥语言优势,为入境人员提供多语种的志愿服务。

“在极度困倦的时候,我也没想过退缩”

“看到北京朝阳区侨联发布的‘国门一线’志愿服务团团员招募令,没有犹豫就报名了,没想到自己成了志愿服务团的‘第一人’。”朝阳区侨青会副会长刘哲说。

接到“新国展”入境人员集散点电话的时候,刘哲正在家中做饭,“他们通知我尽快到岗,当时我妈妈还有二十分钟到家,我没来及见她一面,拿了几件衣服就赶紧出发了。”

刘哲回忆,那天抵达“新国展”已经是傍晚,目光所及之处,都是穿白色防护服的“小雪人”,没有过多时间培训和准备,刘哲穿上防护服就直接上岗了。

第一个夜班,从18时到第二天早上6时,刘哲不停地录入信息、不停地翻译、不断协调各种突发状况,“那天我脱掉防护服后的第一件事,就是冲向厕所。”

三月中下旬的时候,“新国展”分流的压力非常大,刘哲一组有7-8个人,每天要登记和分流600-1000个人,每个班次12个小时,期间不能脱防护服。“累了就动动脖子,实在不行就起来站一站。”

“有一次,我去地坛医院接做完核酸检测的外籍人士,有两个人怎么都联系不上,我在医院一个个角落找,急得全身是汗,护目镜上蒙着水汽。”两个小时后终于找到了,原来他们取了检测报告后迷路了,凌晨三点,刘哲终于把他们送到隔离酒店。

在工作中,刘哲也遇到不少辗转回国的留学生,他们中有人35小时不吃不喝不上厕所;有人在飞机上用保鲜膜保鲜把头和手都套住;还有人穿了好几层衣服,下了飞机就把外层给扔了。

“他们虽然很疲惫,但看到我们工作人员都激动地说,终于到家了!总算是安全了!”刘哲说,有很多人手机早就没电了,借我的手机给家里打了第一个报平安的电话。

刘哲告诉小侨,即便是在极度困倦的时候,他也没有一丝退缩的想法,反而更期待下一个任务,“虽然有本职工作,但我觉得当志愿者那段日子,很充实,很有成就感。”

“你永远想不到下一个人会给你出什么难题”

海归志愿者饶良工作的地方在中石化干部学院,这里曾是朝阳区的一个外籍人士留置点,入境的外国人要在此做核酸检测并等待结果。

“我们要去哪里检测?还要等多长时间?什么时候才能回家?”饶良上岗第一天,就被外籍人士们连珠炮一样的问题给问懵了,“这个工作难在,你想不到下一个遇到什么样的人,他又会给你出什么难题。”

曾有一个外国小伙拒绝隔离,因为他认为和他同机的一个朋友没有被隔离,饶良与他沟通了三个小时无果,只有千方百计地找到了那位朋友。“我请他发来了在隔离酒店的照片,才终于说服了小哥去隔离。”

还有一对俄罗斯的母子,其中的妈妈当天过生日,“她非常焦急,过来问我今天他们能不能回家去过生日,我告诉她所有人都得按照流程进行核酸检测,并等待结果出来,才能离开这里。”

为了安抚俄罗斯母子的情绪,饶良给他们定了一个小小的生日蛋糕,俄罗斯母子收到蛋糕后非常感动,接连感谢饶良。

后来,饶良详细梳理集中观察流程,并做成了电子表格,发给每个来到这里的人。“这样一来大家就能弄清该做什么,不配合的情况明显少了。”

“与入境人员交流,最重要的是交心”

孙伯骛曾在西班牙学习生活过5年,谙熟西语,他的工作是在新国展集散点提供西语志愿服务,需要登记入境人员的航班、国籍、居住地等信息,方便后续追踪。

志愿者的工作量不小,工作分成白班和晚班,每班12个小时,白班从早六点到晚六点,晚班从晚六点到第二天早上六点。

“曾有一个阿根廷的小姑娘,在登记处情绪不稳。”孙伯骛用西语和她交谈后了解到,她没什么钱,担心隔离需要支付很大一笔费用,才会情绪失控。

孙伯骛和她解释,隔离的酒店有不同的价位可以选择,不用花很多钱,阿根廷姑娘逐渐稳定下来,同意去隔离酒店。在孙伯骛看来,与入境人员交流,最重要的就是“交心”。

还有个一家四口,他们的航班抵达北京已经是夜里两三点了,那时候北京市内的隔离酒店已经住满了,他们被安排去密云的一家酒店隔离,他们觉得太远了,不愿意去。

“从夜里两点多一直耗到六点,期间我一直和他们解释,还安抚两个哭闹的孩子,后来他们也终于理解了,愿意去隔离。”孙伯骛说。

孙伯骛4月中旬结束了志愿服务工作,那时新国展转运中心也已经暂时闭馆了,但仍不断地有海归同学和朋友发微信咨询他,怎么报名成为志愿者。

“现在他们中有一些去了首都机场和隔离酒店,继续为入境人员做志愿服务。”孙伯骛说,“作为归国留学生,只要国家有需要,我们就会义无反顾地顶上去。”